Pompe à chaleur : comment bien choisir votre installateur

Privilégiez les installateurs du réseau Expert Confort Habitat 

Le réseau Expert Confort Habitat identifie des professionnels spécialisés dans les installations résidentielles et qui se sont engagés auprès de Daikin sur un certain nombre d’exigences (délai de réponse, qualité de l’installation, etc.).

Les qualifications et références de l'installeur de la pompe à chaleur

Si votre installateur ne figure pas dans le réseau Expert Confort Habitat, cela ne signifie pas qu’il ne dispose pas des compétences pour intervenir chez vous.

En revanche, nous vous invitons à :

• vous assurer de ses qualifications et de ses références avant de vous engager avec lui (référence Qualiclimafroid, Qualipac, Qualibat, Qualifelec, Fgas…),
• demander systématiquement une attestation d’assurance récente de son entreprise (listant tous les domaines de compétences de l’installateur couverts par son assurance) afin de vous assurer de sa fiabilité.

Qualification RGE : vérifiez les certificats de l’installateur

Pour bénéficier de l'éco-prêt à taux zéro, il est obligatoire depuis le 1er septembre 2014, de faire appel à des professionnels RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). La certification RGE est un gage de qualité permettant de choisir un professionnel qualifié en matière de travaux de rénovation énergétique.

Plusieurs organismes sont chargées de qualifier les entreprises de RGE :

• RGE-Qualibat,
• RGE-Qualifelec,
• RGE-Qualit'EnR.

Devant la recrudescence des professionnels qui affichent le logo RGE sans en avoir la certification, Daikin vous recommande de vérifier sur l’annuaire des professionnels RGE.

L'attestation de capacité : une obligation pour l’installateur

Toute entreprise installatrice doit justifier d'une Attestation de Capacité permettant d’intervenir sur le circuit frigorifique des appareils conformément au code de l'environnement.

Délivrée pour 5 ans l'attestation de capacité certifie que l’entreprise :

• dispose du matériel et des outillages appropriés,

• exerce un suivi et une traçabilité de ses fluides frigorigènes,

• établit pour chaque intervention une fiche consignant les quantités de fluides achetées, chargées ou cédées à une autre entreprise... et établit un récapitulatif annuel des mouvements,

• doit faire intervenir le personnel adéquat selon la catégorie définie.

Pourquoi vous adresser prioritairement à un installateur Daikin ?

Votre installateur dispose de toutes les informations relatives à votre projet.

En effet, avant de vous recommander un type d'installation, il a procédé à ce que l'on appelle un bilan thermique - un état des lieux de votre habitation.

Le bilan thermique

L’installateur de votre pompe à chaleur s’est ainsi renseigné sur

• l'isolation de la maison (date de construction, matériaux utilisés, isolation, type de vitrage…),
• l'état des lieux (superficie de la maison et de chacune des pièces principales à chauffer, relevé des corps de chauffe, nombre et puissance des radiateurs),
• vos habitudes de vie (nombre d'occupants, horaires d'occupation, température de chauffage habituelle, consommation d’eau chaude sanitaire…).

A partir de ce diagnostic, il a pu vous préconiser la solution la plus adaptée à vos besoins. De fait, il peut justifier auprès de vous les choix techniques et d'installation qu'il a effectués.

Évitez d’installer vous-même la pompe à chaleur

Vous êtes très bricoleur… et vous souhaitez installer votre pompe à chaleur ? Faites plutôt confiance à un professionnel !

Daikin vous déconseille fortement de procéder vous-même à l'installation d'un système de pompe à chaleur. Une pompe à chaleur doit obligatoirement être installée par un professionnel compétent et disposant des autorisations nécessaires à la manipulation des fluides. De plus, ce professionnel sera à même de vous proposer un contrat de maintenance et de vous exposer les garanties de votre produit.

L’importance du devis de l’installateur d’une pompe à chaleur

Soyez très attentif au devis de l’installateur !

L’exhaustivité du devis

Veillez à son exhaustivité. Le devis doit inclure :

• les résultats de l'étude thermique,

• le détail des différents postes (notamment matériel et main d'œuvre).

N’exigez pas un devis réalisé sur place, dans la minute mais laissez à votre installateur un délai raisonnable pour faire son travail de façon professionnelle.

Demandez-lui d’y mentionner les conditions générales de vente et les garanties proposées, et sollicitez la possibilité d'un contrat d'entretien qui est la garantie d'une installation durablement performante.

Que faire avant d’approuver le devis de l’installateur ?

Pensez à :

• faire réaliser plusieurs devis par différents installateurs,

• vous accorder quelques jours de réflexion pour étudier les devis et les comparer car il n'y a jamais de réponse type, votre demande est forcément particulière,

• être particulièrement vigilant en cas de démarchage à domicile (n'oubliez pas que vous bénéficiez de 7 jours de rétractation légale en cas de proposition non sollicitée lors d'un démarchage à domicile),

• ne jamais signer une commande dès le premier rendez-vous et à vous donner le temps de la réflexion.

Arnaque à la pompe à chaleur : gare aux faux installateurs !

La société Daikin vous invite à la plus grande vigilance lors de vos visites sur des salons régionaux. 

En effet des sociétés commerciales se présentent abusivement en tant que Daikin France or nous ne disposons pas de stand sur ces évènements. 

Nous vous conseillons fortement, si vous avez un projet d’installation de prendre le temps de la réflexion. Sachez que si vous signez une proposition commerciale sur le stand, vous ne pourrez pas vous rétracter.

Retrouvez votre installateur Daikin dans l’annuaire Expert Confort Habitat Daikin.