J'ai ajouté une unité à mon compte utilisateur, mais au bout d'un certain temps (15 minutes ou plus), l'application a indiqué que l'unité était hors ligne et je ne peux maintenant plus la commander. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que la date et l'heure de l'interface utilisateur de l'unité ne diffère pas de plus de 15 minutes des réglages de date et d'heure de votre appareil mobile. En cas d’écart supérieur à 15 minutes, l’application indique que l'unité est hors ligne.

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Pour remettre l'unité en ligne, essayez les opérations suivantes :

  • Vérifiez si la connexion Ethernet est présente et fonctionnelle
  • Vérifiez si les voyants DEL de la passerelle réseau présentent un schéma d'activation ( 1 – 1 – 0 ) alterné avec ( 1 – 1 – 1 )
  • Essayez de redémarrer la passerelle réseau et l'équipement réseau