Descriptif du poste

En tant que Manager des Ventes Réseau Installateur F/H, vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs de vente sur le périmètre de l’Agence de Lyon. Dans ce cadre vous animez, organisez et contrôler l’activité commerciale.

Vos principales missions sont les suivantes : 

Management

• Encadrer et motiver l’équipe de commerciaux (5 collaborateurs) et de Technico Commerciaux Sédentaires (6 collaborateurs dont 2 alternants) afin d’atteindre les objectifs fixés ;
• Assurer la gestion administrative des collaborateurs : absence, notes de frais, etc. ;
• Être garant du respect des procédures de l’entreprise (qualité / finance / commercial / RH…) ;
• Être en charge des entretiens PAM, Field Coaching réguliers et des évaluations de la performance des collaborateurs.

Gestion commerciale des ventes directes

• Veiller à la qualité, la rentabilité et la croissance du Chiffres d’Affaires (CA) sur le périmètre affecté ;
• Répartir les portefeuilles clients par commerciaux (CA, nombre de clients, géographie…) ;
• Négocier les accords avec les installateurs (contrats, remises…) en accord avec le Manager Régional et la politique nationale ;
• Être garant de la marge et du respect de la politique de prix sur le périmètre (validation CRM) ;
• Veiller à la qualité de la master data CRM (données ISS, contact…), F-Gaz ;
• Être responsable du déploiement des outils de fidélisation ELITE, Stand by me, Lead Management avec ECH direct ;
• Être Responsable des actions de développement de nouveaux clients;
• Assurer la validation des avoirs, des retours, la gestion des litiges et le recouvrement sur le périmètre client.

Animation commerciale

• En accord avec le Manager Régional, définir un budget d’actions commerciales et assurer le suivi de ce budget sur son périmètre ;
• Définir le plan d’action commercial en accord avec le budget et la politique nationale ;
• Accompagner les commerciaux en visites clients (field coaching) ;
• Être garant de la marge et du respect de la politique de prix sur le périmètre (validation CRM).

Reporting

• Faire remonter les rapports et reportings auprès du Manager Régional ;
• Assurer la veille technologique et concurrentielle ;
• Être responsable du suivi des KPI commerciaux : suivi des devis VRV (EOD, SCOPE), visites, ventes digitales, Proshop, WSPB… ;
• Accompagner les commerciaux en visites clients (field coaching) ;
• Être garant de la marge et du respect de la politique de prix sur le périmètre (validation CRM)

Vos missions annexes sont les suivantes

Stratégie Commerciale de la Région

• Participer à la construction de la stratégie régionale avec le Manager Régional ;
• Décliner de manière opérationnelle la stratégie commerciale régionale sur le périmètre installateurs directs ;
• Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Actions transversales

• Être leader des ventes SKY, VRV, Applied et Refri de l’agence, relayer toutes les informations, actions, promotions, formations à l’ensemble de la force de ventes sur ces produits ;
• Organiser et piloter les plateformes de communication de suivi de projets issues de la prescription tertiaire. De même, pour l’Applied, la Refri et Solution Business.

Autonomie sur le poste : travail en autonomie dans le cadre fixé par le Manager Régional

o    Autonomie dans l’organisation journalière de l’activité;

o    Autonomie dans la mise en place des plans d’action vis-à-vis des collaborateurs;

o    Autonomie dans la définition de la stratégie à appliquer envers son équipe;

o    Respect des procédures et plan d’actions établis par le Management.

Principaux interlocuteurs internes et externes 

o    Interne : Homologues Sales Managers, Manager Régional, RAR, RTR (Manager de plateformes Techniques), Credit Control, Marketing-Communication, RH, Responsable Prescription Tertiaire, Project Manager;

o    Externe : Clients Installateurs, institutionnels.